电商小程序留住客户的7种方法


电商小程序除了拓客吸粉以外,剩下的就是该考虑如何留客了,毕竟吸粉拓客就是要留住客户,这样才能达到营销的目的。那什么又是留客呢?

 

留客是指顾客访问过小程序后如何将其留在小程序内,使顾客发生消费、二次消费、再次访问、关注店铺以及培养成忠实顾客的概率增加。下面,蓝橙互动的小编就给大家分享几种电商小程序留客的方法。


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1. 优惠券。


优惠券是最直接最有效的一种方式,任何行业任何类型任何模式优惠券都是有效的消费刺激工具。因为优惠券相当于钱,是货币。代金券也好,满减券也好都是一样的。因此给顾客发放优惠券总是能很好的刺激顾客店内消费。


2. 拼手气红包。


顾客在店铺内消费后可以获得拼手气红包转发给好友或微信群,这一步骤实际上能够起到拓客作用。不管是否有好友点击进入,顾客本身会领取拼手气红包的可能性是很大的。当顾客又从拼手气红包内获得一张高价值的优惠券,可能会考虑是否继续在店铺内寻找使用优惠券的机会。


3. 会员体系。


会员体系分为会员成长值和会员积分。两者皆为顾客下单付款之后可以获得相应的分值。成长值达到一定数额后可以享受相应的折扣,这些商家都可以设置,形成阶梯式的优惠政策。比如0-100分可享9折,101-500分可享8折,501-1000分可享7折,以此激励顾客。会员积分则是用来抵现使用。可以设置多少积分抵扣1元现金。顾客消费获得积分后相当于获得了一定比例的店铺现金,也可以很好的激励顾客继续消费。


4. 会员充值。


顾客可以在小程序内充值,商家可以设置充值多少元赠送多少元。比如充值500元赠送100元。顾客认可店铺内商品,在店铺内充值后就肯定会继续消费。因为顾客的现金已经转化为店铺内的储值余额了,所以顾客是一定会发生持续消费行为的。


5. 粉丝榜


粉丝榜是基于分销功能而有效的,商家开启分销功能并引导顾客发生分销行为形成一定规模后,就可以鼓励分销顾客互相竞争,借助粉丝榜工具能看出哪位分销顾客的粉丝最多。设定一系列奖励机制比如排名前三的分销顾客可以获得一些奖品,这样可以激励分销顾客更好地去分销推广店铺。


6. 社区。


社区相当于是一个论坛,顾客可以在前端自由发帖。顾客与顾客之间交流沟通可以产生良好的交互作用,商家也可以介入参与。排除商品本身交易的性质,以互动话题的方式来增加顾客粘性,打开顾客对店铺的兴趣与关注,可以更加有效地提升顾客来访次数。


7. 消息推送。


商家可以主动给顾客群发消息,唤醒沉睡顾客。因此对于一些进入过店铺但并未产生消费或关注的顾客,商家可以主动发出促销通知、新品通知、活动通知等等任何通知。顾客收到消息推送后可能会重新进入小程序浏览店铺或产生消费。

 

以上是我们列举的7种留客方式,当然还有很多其他方式。对于电商小程序的商家们来说,不仅需要吸粉拓客,留客也是至关重要的。蓝橙互动,一家专业的小程序开发公司,为你提供满意的开发服务



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