微信小程序怎么提高用户复购率？

相信对小程序有所了解的用户都知道，小程序的核心优势之一就是“无需下载，用完即走”，这也是为什么小程序受用户欢迎的原因。但这个优势也给商家们带来一定的苦恼，有的用户买过一次就没有再买第二次了，这是非常不利于产品销量的。面对这种情况，微信小程序该怎么提高用户复购率呢？

1、多触点运营入口，反复提醒用户：

小程序电商一个最大的优势是闭环了整个微信生态，腾讯也大大小小的提供了很多小程序触点，都可以打通进行运营：服务通知模板消息推送，公众号活动预约推送，公众号推文/回复/菜单推送，社群营销，朋友圈个人推送/LBS广告，附近的小程序，支付卡包，客服消息等等，当然在微信环境外，我们也会经常用到短信进行推送，按用户包进行分层推送。

2、线下场景人货场数字化，反复提醒用户：

线下场景是丰富且复杂的，有很多场景可以植入小程序入口同样是我们做在留存的策略。

以“人”为载体层面线下商超单位无非是门店导购员/拣货员/收银员/操作员等，这部分团队在坚守自己岗位的同时主动和用户进行宣导，引导扫码授权可以获得优惠券福利；

以“货”为载体的单位就是全场SKU，我们对部门高频的SKU制作线上商品详情，用户可扫描货架二维码进行线上查看更多商品信息，用户评论，甚至溯源信息；

以“场”为载体的单位就是商超本身了，门店标牌/数字化广告屏幕，用户从进店开始，从进店口，堆头区域，货架卡板，货架挡板，吊牌吊旗，迎面立柱，墙体海报，门店彩页，门店出口等用户必经之路增加线上二维码广告+线上促销利益点。核心一个点，只要能成功吸引用户进入到我们平台，访问留存增加，离转化又近了一步！

3、针对性的权益组合包，利益刺激提醒用户：

零售用户具备很强的利益敏感性，成功支付后的复购券奖励，跟品类强关联，按照品类和客单价进行筛选。

举例：母婴类用户会针对性的发放奶粉尿不湿的品类复购券，客单价按照价格的区间投放区间段门槛的全品类券等等；其次提醒一个细节，优惠券最好利用腾讯的微信支付券，能够在用户未使用的前提下进行主动触达回流提醒，和微信卡包的快捷使用。

4、周期性的激励政策，成就感满足用户虚荣心：

某个时间段的冲单激励（例如，11月下单超过5单用户奖励），某个时间段的推荐用户下单激励（例如，A用户成功推荐B用户1个月之内下单2次给激励），某个时间段的消费总金额激励（举例，6月下单总金额超过666元给激励）。

5、VIP化用户，老带新提高用户积极性：

任何单一用户在一个大的群体内都希望被VIP化和特殊化，这部分老用户我们同样可以针对性的处理，让这部分用户在保持自由的回访留存复购以外，同样可以带领更多的新用户进行转化。

举例：A老用户是某个门店的社群签约团队（前提是每月4次以上的复购行为），拥有拉新获客的专属二维码，邀请本社区更多的新用户扫码下单或者注册成功即可获得-5块的收入。社区团购同理。

综上所述，小程序的“用完即走”对于用户来说是好事情；但对于商家来说，就该考虑如何让用户“用完再来”，这样才能达到营销的最终目的。蓝橙互动是专业的小程序定制公司，有专业的开发人才和设计人员，为上百家品牌提供开发服务，值得你的选择和信赖！