新手商家在建立线上商城小程序后,常常会陷入日常小程序运营的困惑,比较常见的拼团秒杀活动不可能每天做,因为这属于活动性的周期运营,日常运营是指每天都要做的事,日常运营对于商城小程序来说至关重要,但并不难。下面为大家介绍小程序运营的3大方法。
1、日常营销
让客户每天在小程序商城打卡获取积分,这样可以实时联络客户,这是运营的本质。可以在社群里分享获得积分,绑定会员也可以获得积分.买东西也可以获得积分,甚至我们可以在后台可以随意给粉丝增加积分,这样我们就可以组织社群,临时的,长期的,不断让客户增加积分,用积分兑换商品,通过签到有礼不断让客户获得积分,同时不断的使用积分,提高小程序的用户活跃度。
商家可以设置小程序的会员等级和功能,把会员当做产品来日常运营和销售。可以把销售会员卡调整为充值,效果是一样的。不同等级的会员有不同的福利待遇,比如赠送宣传册设计等,让客户在线上充值会员卡,给出足够的积分兑换礼品,比如礼品卡。
2、商品管理
商品是门店经营的核心,其重要性不容小觑。要高度重视,有效监控涉及商品的各个环节。完整的商品管理系统包括产品选择.产品商品汰换.进销存管理等流程。
从产品选择的角度来看,高效的产品选择应该依靠在线.线下销售数据分析和市场趋势洞察,包括销售额.销量.毛利这三个因素,合理规划商品池,实现智能产品选择。在商品汰换方面,商家应加强畅销品.低动销商品.冗余品的检查,以发现品类完整度和品效的问题。至于进销存,商家需要实时监控商品销量.库存数量.采购数量,避免滞销或缺货。
3、服务模式
对于客户来说,商家的服务是很重要的,商家的服务包括店员的服务态度.商店的服务模式.售后服务等。顾客会因为服务态度好而反复来这家店,也会因为服务差而讨厌一家店。在日常管理中,店员需要及时回复顾客的消息,比如顾客遇到的售前.售后问题,要及时回复及时解决,给客户良好的购买体验。
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